Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, WorldsStoree üzerinden yapılan tüm siparişler için geçerlidir. Siparişlerinizin hızlı ve güvenli şekilde teslim edilebilmesi için aşağıdaki şartlar geçerlidir.

1. Kargo Süreleri

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Yoğun dönemlerde (kampanya, resmi tatil vb.) bu süre 1–5 iş günü olarak değişebilir.

Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 5–12 iş günü arasında değişmektedir.

2. Kargo Firmaları

Siparişleriniz Türkiye içinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderilir:

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası SMS/e-posta yoluyla iletilir.

3. Kargo Ücretleri

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

  • Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti sipariş sırasında otomatik olarak hesaplanır.

4. Teslimat Bilgileri

Sipariş sırasında girdiğiniz adres bilgileri doğru olmalıdır. Hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişler için:

  • Yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

  • Kargo şirketinin teslim edemediği siparişler bize iade edildiğinde sizinle iletişime geçilir.

5. Kargoda Hasar veya Eksik Ürün

Paketinizi teslim alırken kargo görevlisi eşliğinde kontrol etmeniz önemlidir.

Aşağıdaki durumlarda tutanak tutturmanız gerekmektedir:

  • Kutu hasarlı, yırtık veya açılmışsa

  • Ürün eksikse

  • Ürün kırık/bozuk/ezik şekilde geldiyse

Tutanak olmadan kargo kaynaklı hasarlarda iade veya değişim yapılamayabilir.

Hasarlı ürün bildirimlerini 24 saat içinde bize iletmeniz gerekmektedir.

6. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası otomatik olarak size iletilir.
Bu numara ile kargo firmasının websitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Alıcı yerinde bulunamazsa kargo firması bir kez daha teslimata gelir veya şubede bekletir.

  • Şubede bekleme süresi dolduğunda sipariş mağazamıza iade edilir.

  • Yeniden gönderim, alıcı talebi üzerine ve ek kargo ücreti ödenerek yapılır.

8. Uluslararası Gönderiler

Bulunduğu Ülke Şartlarına tabidir.

9. İletişim

Kargo ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info.worldsstoree.com